12beg নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন
12beg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং 12beg-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 12beg প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: https://12beg.cam) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১ গ্রহণযোগ্যতা ও যোগ্যতা
12beg-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করি।
- আপনি বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
- আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
- আপনি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সম্মত।
বয়স যাচাই: 12beg যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ নিবন্ধনের তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ঠিকানা
২.৩ KYC যাচাইকরণ
নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণপত্র ও সেলফি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা থাকতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩ জমা ও উত্তোলন
৩.১ জমার শর্ত
12beg-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।
- জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।
- অর্থ পাচার প্রতিরোধে 12beg যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।
৩.২ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 12beg-এর রয়েছে।
উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময় নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যাংকের কার্যঘণ্টার উপর। 12beg দ্রুততম সময়ে উত্তোলন সম্পন্ন করার চেষ্টা করে, তবে নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৪ বোনাস ও প্রচার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পর প্রথম জমা দিতে হবে এবং বোনাসের জন্য আবেদন করতে হবে।
৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
সকল বোনাস উত্তোলনের আগে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয়:
- স্বাগত বোনাস: বোনাসের ৩০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
- দ্বিতীয় জমা বোনাস: বোনাসের ৩৫ গুণ।
- সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: ক্যাশব্যাকের ৫ গুণ।
- ওয়েজারিং সম্পন্ন করার সময়সীমা বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন) প্রমাণিত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৪.৪ বোনাস পরিবর্তনের অধিকার
12beg যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস গ্রহণের আগে সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী যাচাই করুন।
৫ গেমিং বিধিমালা
12beg-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফলাফলের জন্য 12beg সরাসরি দায়ী নয়।
- সকল গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে 12beg সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
- ক্রিকেট বা ফুটবল বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
- কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অস্বাভাবিক জয় হলে 12beg সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার রাখে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12beg প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রচারমূলক অফারের ফাঁকফোকর খুঁজে বের করার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্ম হ্যাক করার বা সফটওয়্যার দুর্বলতা ব্যবহারের চেষ্টা করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড় বা কর্মচারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
- ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৭.১ 12beg কর্তৃক বন্ধ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 12beg আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা।
- দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকা।
৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
12beg নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ত্রুটি।
- অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিজেই অসাবধানতার কারণে এটি ঘটিয়ে থাকেন।
- ব্যবহারকারীর জুয়া খেলার কারণে হওয়া আর্থিক বা মানসিক ক্ষতি।
12beg সর্বদা একটি নিরাপদ ও স্থিতিশীল পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।
৯ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি: [email protected]এ ইমেইল পাঠান।
- অভিযোগে যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য (তারিখ, সময়, লেনদেন আইডি) অন্তর্ভুক্ত করুন।
- 12beg-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে যথাযথ আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
১০ গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন
12beg যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
১২ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
আমরা বাংলায় সকল অনুসন্ধানের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
আমাদের প্রধান প্রতিশ্রুতি
এই শর্তাবলীর মূলে রয়েছে আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
স্বচ্ছতা
সকল শর্ত স্পষ্ট ও সহজবোধ্য ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো বিধি নেই।
২১+ বয়স নীতি
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা।
ন্যায্য পেমেন্ট
সময়মতো উত্তোলন এবং স্বচ্ছ ফি নীতি।
নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন ও RNG-যাচাইকৃত গেম সিস্টেম।
দায়িত্বশীল গেমিং
সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট সেটিং সুবিধা সবার জন্য।
২৪/৭ সহায়তা
বাংলায় সার্বক্ষণিক সাপোর্ট, যেকোনো সমস্যায়।
আরও তথ্য দরকার?
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ দেখুন, অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন।